¿Qué se considera robo de datos personales?
El robo de datos ocurre cuando un tercero accede, sin consentimiento, a información personal o confidencial con el objetivo de usarla, venderla o difundirla. Este tipo de ataques puede realizarse mediante phishing, malware, brechas de seguridad en empresas o hackeos directos.
Entre los datos que suelen robarse están:
- Datos bancarios (número de tarjeta, IBAN, etc.)
- Contraseñas y credenciales de acceso
- Direcciones, DNI, teléfonos
- Historial médico o laboral
Compras no autorizadas: ¿cuándo se puede reclamar?
Si has sufrido cargos en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito sin haberlos autorizado, estás ante una compra fraudulenta. La Ley de Servicios de Pago y el Código Civil amparan al consumidor en estos casos, especialmente si se han tomado medidas de seguridad razonables.
Debes actuar rápidamente, ya que el plazo de reclamación suele ser de 13 meses desde la fecha de cargo, según la legislación española y europea.
¿Qué pasos seguir?
- Contacta con tu banco y bloquea tu tarjeta o cuenta.
- Presenta una reclamación formal a la entidad financiera.
- Denuncia el robo de datos o la compra ante la Policía Nacional o Guardia Civil.
- Solicita asistencia jurídica especializada.
En FH Jurídicos te asesoramos en todo el proceso y nos encargamos de reclamar ante entidades bancarias, comercios electrónicos e incluso ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), si fuera necesario.
Ley de Protección de Datos y RGPD: tu mejor escudo
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 en España otorgan a los ciudadanos derechos fundamentales sobre su información personal. Entre ellos destacan:
- Derecho de acceso, rectificación y supresión
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a oponerse a tratamientos automatizados
Además, las empresas que sufran una brecha de seguridad están obligadas a comunicarlo a la AEPD y a los afectados en menos de 72 horas.
Sanciones por robo de datos y delitos informáticos
El Código Penal español contempla el acceso ilícito a sistemas informáticos y el robo de datos como delitos con penas de hasta cinco años de prisión, dependiendo del tipo de información robada, el daño causado y la finalidad del delito.
Los artículos 197 y 264 del Código Penal regulan estos delitos, y las penas se agravan si se utiliza la información obtenida para estafas, chantajes o suplantaciones de identidad.
¿Qué responsabilidad tienen las empresas?
Las empresas y tiendas online que gestionan datos personales están obligadas a implantar medidas técnicas y organizativas para proteger dicha información. Si se demuestra negligencia (por ejemplo, no cifrar datos o no tener protocolos de seguridad), pueden ser multadas con hasta 20 millones de euros o el 4% de su facturación anual.
Cómo reclamar con el apoyo de FH Jurídicos
En FH Jurídicos ofrecemos un servicio integral para reclamar:
- Reclamaciones bancarias por cargos no reconocidos
- Reclamaciones ante comercios online y plataformas
- Demandas por daños y perjuicios
- Reclamaciones ante la AEPD por infracciones de privacidad
Contacta con nosotros y protege tus derechos. También puedes consultar nuestro servicio de abogados penalistas en Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si me roban los datos y hacen compras en mi nombre?
Debes denunciarlo ante la policía, bloquear tus tarjetas, contactar con tu banco y, si es necesario, contar con apoyo legal para reclamar indemnizaciones o detener los cobros.
¿Puedo reclamar si Amazon o Shein cargan compras que no hice?
Sí. En ese caso también puedes exigir responsabilidad directa a la plataforma, y FH Jurídicos puede ayudarte a presentar una reclamación formal o incluso una demanda judicial.
¿Qué pasa si una empresa pierde mis datos?
La empresa es responsable. Puedes reclamar ante la AEPD y exigir compensación si has sufrido daños económicos o morales.
Conclusión
La seguridad digital es un derecho. Ante cualquier caso de robo de datos o compras no autorizadas, actúa rápido y de forma legal. En FH Jurídicos estamos para ayudarte a protegerte y reclamar con garantías.
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